转政务作风 提服务效能 肃南县全力推进“四办”改革

“转变作风改善发展环境建设年”活动开展以来，肃南县以转变政务作风为突破口，全力推进政务服务事项“一窗办、一网办、简化办、马上办”改革，力争让群众和企业到政府办事“少跑路、少费时、少花钱”。

一是整合优化便民大厅，推进政务服务“一窗办”。按照“一窗受理、集成服务”的要求，对县便民服务大厅进行全面调整优化，将与企业生产经营、群众生产生活密切相关的506项行政权力事项、20项公共服务事项、188项便民服务事项纳入便民服务大厅集中办理，大厅入驻部门工作人员50余人，设立窗口56个，全县政务服务事项入驻率达80%以上。同时，根据办理事项领域、事项流程关联度、事项办理数量等因素，将原来分散设置的窗口整合为项目审批、商事登记、不动产交易、医保社保、公安交通、金融税务等“综合功能区”，方便企业、群众办事“一站式受理、集中式审批”。

二是规范完善权责清单，推进政务服务“一网办”。各政府部门全面核查网上权责清单、规范事项名称、更新实施依据、明确办理要件、优化环节流程，使网上发布的清单与实际办理情况完全一致，方便群众网上查询、申报。依托“行政审批及电子监察系统”，积极推进政务服务事项“网上办理”，开通在线办理许可事项107项，开通率达57.2%；年初至今网上累计受理事项35700 件，办结 35681 件，办结率为 99.95%，限时办结率 99.91%。

三是调整优化审批事项，推进政务服务“简化办”。按照省、市、县行政许可事项“三级四同”原则，调整公布《肃南县政府部门行政许可事项目录》187项，公布《肃南县政府部门公共服务事项汇总目录》273项、《工商登记后置审批事项指导目录》220项、《职业资格目录清单》45项，承接市级政府部门取消、调整许可事项18项，所有行政权力实行动态维护、清单化规范管理。积极推进行政许可事项标准化办理，187项行政许可事项逐项编制业务手册和办事指南，明晰一次性告知单、申请资料模板等窗口资料，确定好前台受理和后台分类审批的具体操作流程，清晰划分审批权限各个节点，杜绝群众和企业到政府办事“多头跑”。

四是精简压缩环节时限，推进政务服务“马上办”。理清县内中介机构，对全县行政许可事项开展减要件、减环节、减时限、提效率的“三减一提”行动，精简办理要件18项，缩减办理时限6.5%以上。对进驻便民服务大厅的便民服务事项进行优化再造，压缩办理时限30%以上，修改完善便民服务大厅首问责任制、限时办结制、一次性告知制等制度14项，梳理肃南县群众和企业到政府办事“最多跑一次”事项清单2批次222项，广泛向社会公布，接受群众监督，倒逼部门提升服务效能。

（肃南县审改办  安雪莲）