转变工作作风 提高服务水平（综合科 张裕彬）

综合科  张裕彬

各位领导、同志们:

结合作风建设年活动，对照“七破七立”和“十不准”要求，我就如何转变工作作风、提高服务水平从五个方面与大家进行交流。不妥之处，请大家批评指正。

一、始终把学习视为第一习惯

真正去重视学习，必须要解决三个问题:

一要常感能力恐慌，解决学习的动力问题。来到编办后我是真正感觉到能力恐慌，第一生怕干不好，耽误工作，担不起这个责任;第二确确实实就有很多东西必须去看、必须去学。机构编制工作相关知识必须学习，理解弄懂掌握，然后才能把工作做好。二要提高目标定位，解决学习的方向问题。没有方向、没有目标、没有定位，自然就没有学习的方向。活到老学到老，我们手上都有非常具体的工作，要立足实际，重点学习与工作相关的知识。三要坚持学思并举，解决学习的方式问题。思考很重要，一天下来，工作、学习捋一捋、顺一顺，哪些对你是有营养的，哪些是做的不到位的，不仅仅学理论是学习，思考也是一种学习。

二、始终把作为视为第一责任

只有在岗位上主动作为，才能够有所进步。具体说来就是强化五个意识:

一是要强化一流意识。要想强化一流的意识，就要有一流的工作标准，自己给自己定目标。通过务实有效的措施提高水准、提高标准。二是要强化时效意识。对于领导安排的工作，一定要反应迅速，第一时间拿出结果，确保每项交办的工作都要落地见效，不能干“半截子”活。三是要强化服务意识。向主动服务、超前服务、创新服务转变，按照“马上就办不压事、分工合作不误事、多思多想不漏事、注意方法不坏事、创新工作干成事”的要求，促进办公室服务水平的整体提高。四是要强化合力意识。要拧成一股绳，心往一处想、劲往一处使。做到全科室一条心，服从办领导的工作安排；全单位上下一条心，服从市委、市政府的各项决策部署。五是要强化问题意识。工作就是抓落实，就是不断的发现问题、不断的解决问题。要做到三个心，“细心观察、用心思考、真心解决”。要把问题拿在手上、装在心上，想办法、出实招去解决。

三、始终把担当视为第一忠诚
     什么是忠诚?我认为，为工作、为事业很认真、很负责的去做，上升到这个高度就是忠诚。前段时间，我认真学习感悟了习总书记关于担当的表述，核心是“三个担当”，“敢担当、真担当、能担当”。第一，敢担当，是一种工作态度，体现的是“勇气、志气、锐气”。特别是在各种矛盾叠加、困难不断的时候，找到窍门、方法和路子，没有解决不了的难题，前提是敢担当。第二，真担当，是一种工作作风，体现的是“恒心、毅力、坚忍”。“坚忍”是“忍耐”的“忍”，有时候受委屈，心里有苦水，但是不能说，必须把工作干好。如果没有真担当的作风，怎么能承担当前的工作任务。第三，能担当，是一种工作能力，体现的是“办法、思路、措施”。真办法从哪里来?真能力从哪里来?一定是要从实干当中来，否则也是花架子、纸老虎，一定要实干，才能真正做到“能担当”。

四、始终把实干视为第一选择

要么不在这个岗位上，只要在这个岗位上，唯一的选择就是实干。

第一，要推崇快干。快干有四个方面的内容：一是反应要快，不管是政治性的，还是业务性的，还是上级有要求的，都要快速反应。二是启动要快，有了反应后，要加快工作落实，迈不出第一步，启动不起来还是白搭。三是见效要快，干了半天没效果，费心劳神，付出这么多努力得有效果，必须得真的实干、必须得担当得起，才能有效果。四是反馈要快，从办公室这个角度来说，各位领导安排了工作，结果没回音，这是绝对不允许的。第二，要关注细节。 “细节决定成败”，不论是办文办会还是办事，都要注重细节、一丝不苟。第三，要重视深化。什么时候都不能“水过地皮湿”，要重视深化。一方面，落实要深入。不干则已，干就要入木三分，才能深刻。不能虎头蛇尾，前面干得好后面降低标准凑合，那么就有可能出大问题。另一方面，思考要深入。学思并举，干完一项工作要总结，要悟一悟思想才能升华，思想升华了才能真正成为自己的东西，自然就能提高。

五、始终把律己视为第一要求

身边的反面教训也不少，都是主观上出了问题，我们有很好的制度，有很严明的法纪，开展“作风建设年”也有这样那样的要求，这都是“他律”，最终要靠“自律”，一切他律都不如自律。一要心有所畏。要敬畏法纪，严格遵守办内各项制度纪律，心中要有底线，底线的纪律必须敬畏。二要言有所戒。不该说的话不说，不说一些不负责任的话、不讲政治的话、不讲团结的话、不利于形势的话。三要行有所止。不管穿衣、说话、行为方式，一定要得当得体。办文、办会、办事一定要严谨。

接下来，结合“作风建设年”活动查找出来的问题，我将在实际工作中立行立改，向领导学习、向优秀看齐，抓好业务工作、搞好服务接待，努力为推进单位各项工作贡献自己的绵薄之力。